Das sagen unsere Patienten
Viele Patienten schicken uns nach ihrer LASIK oder Linsen-Operation via Facebook und Google ihre persönlichen Erfahrungsberichte. Diese sind nicht gekauft oder von bezahlten Fremd-Portalen erstellt. Hier einige Beispiele:
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Eine gute Dienstleistung erkennt man auch daran, wie der Umgang mit Situationen ist, wenn mal nicht alles gut läuft. Im Vertrieb sprechen wir von „Reklamationsmanagement“. In meinem Falle war das Ergebnis am rechten Auge nicht zufriedenstellend. Mit etwas Unmut und Nachdruck welches sich in Emails äußerte, nahm man mich ernst, es kam zu einem langen ausführlichen und sehr freundlichem Gespräch mit dem Lasertechniker Udo.
Nach den ein zu haltenden 6 Monaten kam es zur Korrekturlaserung. Die Aufklärungen, das Praxisteam, Frau Steinhorst selber und Udo sind eine Reise nach Wiesbaden wert. Meine Motivation die Augen lasern zu lassen, kam aus Empfehlungen. Diese führten dazu, dass meine Lebenspartnerin sich im Dez 22 dort lasern lassen hat. Mit grandiosem Ergebnis. Ich folgte im Dez 23.
Fazit: Selbst wenn es beim ersten Mal nicht klappen sollte, was wohl eher selten ist, kann man sich darauf verlassen dass es korrigiert wird.
LG aus Waldhessen
Gregor Schäfer, Juni 2024, via Google
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Ich habe im Dezember 2023 zwei neue Linsen bekommen und bin sehr, sehr glücklich mit dem Ergebnis. Die Bewertung schreibe ich erst jetzt, weil mein linkes Auge einfach mehr Zeit gebraucht hat als das rechte Auge. Ich möchte mich bei Frau Dr. Steinhorst und Ihrem Team herzlich bedanken. Bei der 3. Nachsorge Untersuchung war ich sehr unzufrieden weil ich mit dem linken Auge einfach noch nicht so gut sehen konnte. Ich wurde ernst genommen und Frau Dr. Steinhorst hat genau geschaut und mir erklärt warum das linke Auge einfach noch Zeit braucht und mich um Geduld gebeten. Und Sie hatte Recht jetzt nach 3,5 Monaten sehe ich richtig gut genau wie ich es mir gewünscht habe. Ich brauche keine Brille mehr, das räumliche Sehen ist super und Nachts kann ich ohne Probleme Auto fahren. Die Hologramme um die Lichter sind noch vorhanden, aber auch das wird besser.
Herzlichen Dank
Christine Schönberger, April 2024, via Google
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Absolut verdiente 5 Sterne! Ein erstes Angebot habe ich mir bei dem Mitbewerber C.V. eingeholt. Dort kam ich mir wie eine schlecht beratene Nummer vor. Im LZW Wiesbaden, war es genau anders. Vom ersten Gespräch an wurde sich Zeit genommen und auf meine Fragen und Anliegen immer mit ausreichend Zeit und Verständnis eingegangen. Das ist sehr angenehm und beruhigend, gerade wenn es um das Thema Auge geht. Termine wurden trotz der intensiven Betreuung immer sehr gut eingehalten, es gab nie übermäßige Wartezeiten. Am Tag der OP (Lasik), wurde ich von Anfang bis Ende sehr gut betreut inkl. kleinem Snack und Kaffee nach dem Aufwachen. Zu dem guten Rumdum Paket, hat auch der Narkosearzt und das gesamte Team mit seiner tollen Art zu beigetragen. Von mir gibt es auf jeden Fall das Prädikat „Absolut empfehlenswert“! Vielen Dank für das neue Lebensgefühl ohne Brille!
Thorsten Gernert, Februar 2024, via Google
Kurz und knapp: Ich bin sehr glücklich und kann das LZW nur weiterempfehlen.
Für alle, die ausführlichere Infos haben wollen, hier eine umfassendere Bewertung: Für die Laserung der Augen kann man einen kostenlosen Termin mit ersten Tests und Beratungsgespräch vereinbaren. Für die darauffolgenden Test werden rund 500€ berechnet, die später mit den Gesamtkosten verrechnet werden. Die Beratung und kostenlosen Tests waren in meinem Fall so umfangreich, dass mir die Entscheidung für die Femto-Lasik-OP nicht schwer fiel.
Ich bin an den Augen sehr empfindlich und daher sicher keine einfache Patientin. Das gesamte Team hat mich zu jeder Zeit sehr professionell, geduldig und nett behandelt. Die OP verlief gut und entgegen anderer Ärztemeinungen und anfänglicher Bedenken wegen Grenzwerten und Hornhautverkrümmung bin ich tatsächlich brillefrei.
Ich habe 20 Jahre Brillen getragen und mich nie sonderlich gestört daran. Trotzdem weiß ich erst jetzt, was ein brillefreies Leben wirklich bedeutet.
Herzlichen Dank für alles an das LZW!
Carolin Sieling, April 2023, via Google
Da ich kein Fan von Krankenhäuser & Ärzten bin, tut es mir echt leid das ich hier nur 5 Sterne vergeben kann! Das Team um Frau Dr. Steinhorst hat mehr als ***** verdient. Uber das Erstgespräch, Voruntersuchungen über den OP-Tag bis jetzt zur Nachsorge kann ich für meine Person sagen alles TOP. Immer gut beraten, alles genau erklärt bekommen und ich hatte auf all meine Fragen und Bedenken auch immer eine verständlicher Erklärung bekommen. Vielen Dank für das neue sehen…:-
Thomas Andiel, März 2023, via Google
Tolles Team, tolle Ärztin, toller Techniker. Rundum glücklich und das Ergebnis meiner Femto Lasik ist sensationell.
Vielen Dank an das gesamte Team!
Sabrina Lotz, Oktober 2022, via Google
Lange Zeit habe ich überlegt, ob ich meine extreme Kurzsichtigkeit lasern lassen soll. Ich bin so ein Schisser und man macht sich Gedanken, was alles passieren kann. Es war die beste Entscheidung, die ich getroffen habe. Ich habe mich von Anfang an von Frau Dr. Steinhorst und ihrem Team sehr gut beraten und betreut gefühlt. Man wird über jeden Schritt genau aufgeklärt. Und das Ergebnis ist grandios, ich habe neue Lebensqualität erhalten. Und der Eingrff ist absolut schmerzfrei. Ich kann das LZW absolut empfehlen.
Petra K., Januar 2022, via Google
Hallo liebe Frau Steinhorst und Ihr Team ; Ich wollte mich nochmals bei Ihnen bedanken für die angenehme Behandlung. Ich wurde mit der Methode Femto-Lasik operiert, bin so glücklich kann nur positiv über die Praxis schildern. Vom Beratungstermin bis zur Nachkontrolle verlief es so schön reibungslos sodass man keine Angst vor der Operation haben muss. Endlich ohne Brille und das Dank Ihnen 🎉❤️“
Gökce Say, Dezember 2021, via Facebook
Super freundliche und kompetente Beratung. Habe künstliche Linsen gesetzt bekommen mit einer Hornhautverkrümmung und starker Fehlsichtigkeit. Das Schielen auf einem Auge welches ich seit der Kindheit hatte wurde durch die OP komplett ausgeglichen was vorher unvorstellbar für mich war. Ich kann das LZW wirklich empfehlen für alle Unentschlossenen.
Nadine Hessel, August 2021, via Facebook
Ich wurde am 13.08.2021 von Frau Dr. Steinhorst mit der LASIK Methode operiert. Bei der ersten Untersuchung hat sich das Team sehr viel Zeit für mich genommen und meine Augen genauestens untersucht. Bei der zweiten Voruntersuchung wurde erneut viel Zeit in Anspruch genommen und eine Woche später war der OP Termin. Am OP Tag hat das Team mir alles super erklärt was passieren wird. Das OP-Team an der OP haben mir immer alles von Schritt zu Schritt gesagt was sie genau machen somit war ich bestens vorbereitet. Ich weiß nicht was ich sagen soll. Mir laufen die Tränen vor Freude, ich finde keine passenden Worte. Frau Dr. Steinhorst und das gesamte Team haben mir ein neues Leben geschenkt. Dieses Gefühl alles wieder scharf sehen zu können ist ein Geschenk. Ich würde die Augenklinik jedem empfehlen. Das gesamte Team war super freundlich, ich war noch nie in so einer tollen Klinik. DANKE für alles 🙏🏻
Marta Hardy, August 2021, via Facebook

Ich war zu meiner Abschlussuntersuchung und ich kann einfach wieder zu 120% ohne Brille sehen und Nachts, kann ich wieder ohne Sorgen Auto fahren!
Danke, dass Sie mir gut zugesprochen haben! Es war eine so gute Entscheidung!!!
Hedy Verges, Abschlussuntersuchung bei Dr. Beate Steinhorst im LZW, 11. Juni 2021
Sehr nette und kompetente Beratung. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die OP lief sehr gut. Tolles Team! Vielen Dank.
Sara Paschke, Mai 2021, via Facebook
Danke an das gesamte Team. Endlich ohne Brille sehen. Frau Dr. Steinhorst ist super nett, nimmt sich Zeit. Fazit: Sehr zu empfehlen, Team Super, Ergebnis klasse 🙂
Ralphi Mro, April 2021, via Facebook
Keine Brille / keine Kontaktlinsen mehr … was irgendwie unvorstellbar war ist nun Wirklichkeit.
Dass die heutige Technik sowas möglich macht ist faszinierend …
Ein herzliches Dankeschön an Frau Dr. Steinhorst und ihr kompetentes und freundliches Team!!
Bin noch ganz überwältigt von dem neuen Lebensgefühl 🙂
Verena Schöttle, Januar 2021, via Facebook
Upgrade your life – Hedys LASIK OP im LZW
„… und am nächsten Morgen dachte ich, ich hätte die Kontaktlinsen vergessen raus zu nehmen!“
Irgendwann kommt man an der Wahrheit nicht mehr vorbei, auch jemand wie ich, der 51Jahre lang eine übermäßig perfekte Sehleistung auf beiden Augen hatte, brauchte dann eine Brille, Lesebrille. Davon habe ich fünf und suche sie trotzdem.
Am ersten Beratungstermin bei Frau Dr. Steinhorst wurden alle notwendigen Untersuchungen durchgeführt. Ein rundum eingespieltes und sehr sympathisches Team kümmert sich um alle Belange. Das Aufklärungsgespräch war mehr als mustergültig, der Kostenvoranschlag kam umgehend und 10 Tage später war der OP-Termin.
Beide Augen bekamen gleichzeitig ihre neuen Linsen. Ich hatte danach keine Schmerzen und am nächsten Tag fast 100% Sehleistung. Was will man mehr. Es war die beste Entscheidung, es nicht nur machen zu lassen, sondern es von Frau Dr. Steinhorst und ihrem Team machen zu lassen.
Von 10 möglichen Punkten würde ich 11 vergeben.
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Ben Petersen, 2. Dezember 2020, via Facebook
Ich hatte am Mittwoch (21.10.) meinen Untersuchungstermin und bin bereits gestern (23.10.) gelasert worden. Heute kann ich schon ohne Probleme diesen Text ohne Brille schreiben : )
Der Ablauf in der Praxis ist super organisiert und ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt. Ich würde mich jeder Zeit wieder von Frau Dr. Steinhorst behandeln lassen.
Vielen Dank an das kompetente Team!!!
Tanja Eid, 24. Oktober 2020, via Facebook
„Wärmste Empfehlung!!!! 👍 Mir wurde das LZW durch mehrere Leute empfohlen. Zwar für mich etwas weit entfernt (über 400km) – aber an meine Augen wollte ich nur DIE BESTEN lassen. So fand Dr Steinhorst endlich den Grund meiner Sehschwäche – ich habe mich von Anfang an bestens aufgehoben, beraten und betreut gefühlt. So wurden zum Beispiel nötige Termine kombiniert, um unnötige Anreisezeiten zu vermeiden. Die OP mit Linsentausch in beiden Augen verlief völlig komplikationslos und nur 24h später hatte ich wieder TOP Ergebnisse im Sehtest. ❤️lichen Dank an das gesamte Team rund um Dr. med Steinhorst! Ihr seid alle spitze!“
Susanne Birkner-Wibbe, 4. November 2020, via Facebook
Gesamtbewertung: sehr gut
Behandlungsergebnis: überragend
Aufklärung und Beratung: Frau Dr. Steinhorst berät sehr ausführlich und sehr kompetent
Genommene Zeit: Frau Dr. Steinhorst nimmt sich viel Zeit
Freundlichkeit: sehr engagiertes und freundliches Team
Kostentransparenz: alle anfallenden Kosten wurden vorab besprochen
Bemerkenswert: telefonisch gut erreichbar, kurzfristige Termine, sehr vertrauenswürdig, beste Betreuung von Terminvergabe bis zur Nachsorge
Optionale Bewertung: Modernste Diagnoseinstrumente, Anästhesist mit viel Empathie
Danke an das gesamte Team und Frau Dr. Steinhorst“
Tina Herz, 26. August 2020, via Facebook